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Se recebeu um item diferente do comprado ou com defeito, pedimos desculpas! Cobrimos todos os custos de devolução e envio de uma nova peça (mediante disponibilidade em estoque). Solicite a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
Caso falte algum item, entre em contato em até 3 dias úteis para conferirmos o envio.
✔ Troca por tamanho, cor ou modelo
Aceitamos trocas em até 30 dias corridos da compra (exceto produtos em promoção). As peças devem estar sem uso, ajustes ou manchas e com etiquetas fixadas.
O frete da primeira troca é por nossa conta. Para trocas adicionais, o custo fica com o cliente.
✔ Devolução por arrependimento
Caso queira devolver um produto, informe em até 7 dias corridos após o recebimento. O frete da devolução é pago pelo cliente. Após recebermos o item, faremos o estorno conforme a forma de pagamento original.
✔ Produtos em promoção
Não cobrimos frete para trocas ou devoluções de itens com desconto. Em trocas, o valor do frete será abatido do crédito.
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Se o pedido for extraviado, reenviaremos (se houver estoque) ou faremos o estorno, após confirmação do extravio pela transportadora ou Correios.
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✔ Desconto progressivo: Se devolver um item comprado com desconto progressivo, recalculamos o valor do pedido sem a peça devolvida. Em trocas, o cupom gerado será no valor pago pelo produto.
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